推介產品的前提：必須熟知商品知識
1、針對顧客的需要來介紹
在做商品說明時必須要投其所好，只有針對顧客最想知道的部分進行重點說明，顧客才會有興趣去聽促銷員的 說 解。
如：購新居：廚房面積小于6平方米，用小功率；
廚房面積大于6平方米用大功率；
共用煙道用大功率
櫥柜顏色的搭配
2、善于應付多種需求并存的顧客
一個顧客同時注重商品的功能，價格和品質，那么促銷員在介紹 商品時應逐項向顧客說明，絕不能顧客問一句 答一句，更不能不知所措，胡子眉毛一把抓，使顧客無所適從。
3、交替運用商品說明 、了解需求 、 商品提示
循環(huán)使用此過程，以便在更深層次，更準確的挖掘顧客的需求之后，有針對性地為顧客做商品說明。
4、需注意調動顧客的情緒
如果促銷員能與顧客展開對話，讓顧客參與到說明的活動中來，讓其發(fā)表意見，促銷員在適當?shù)臅r機主動提問并回答一些問題，就會大大提高談話中能夠被傾聽并且被記住的內容的比例。
5、語言要流利，避免口頭禪
在商品說明時，促銷員應避免“啊”“嗯”“大概”“大約”“差不多”“可能”“等于是”“盡量”等口頭禪和話與話之間過長的停 頓，若使用含糊不清的語言，輕則會讓顧客認為你對商品不熟悉，重則認為你不誠實。
6、要有應變能力
案例：先有雞還是先有蛋的故事
促銷員在銷售商品時，一定要把握不同顧客的購買心理，并且具備應變能力；只有這樣才能把握住銷售成交的 良 機。
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